سیاست حریم خصوصی
هـ گالری به حریم خصوصی کاربران و امنیت اطلاعات شخصی و فایلهای ارسالی احترام میگذارد. این «سیاست حریم خصوصی» توضیح میدهد چه اطلاعاتی جمعآوری میشود، چگونه استفاده میشود، چگونه نگهداری میشود و چه حقوقی برای کاربران وجود دارد. استفاده از وبسایت و خدمات هـ گالری به منزله پذیرش این سیاست است.
۱) اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما ممکن است بسته به نوع استفاده شما از خدمات، اطلاعات زیر را دریافت و پردازش کنیم:
الف) اطلاعات هویتی و ارتباطی
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- ایمیل (در صورت ثبت)
- آدرس و کدپستی جهت ارسال سفارش
ب) اطلاعات سفارش
- جزئیات محصول انتخابی، سایز، تعداد، متن سفارشی، توضیحات ثبتشده
- سوابق سفارشها و وضعیت ارسال
ج) فایلها و محتوای ارسالی
- تصاویر، طرحها، متنها یا لوگوهایی که برای چاپ ارسال میکنید
د) اطلاعات فنی و رفتاری (در حد متعارف)
- آدرس IP، نوع مرورگر/دستگاه، زمان بازدید، صفحات مشاهدهشده
- کوکیها (Cookies) برای بهبود تجربه کاربری و عملکرد سایت
۲) هدف از جمعآوری و استفاده از اطلاعات
هـ گالری اطلاعات را صرفاً برای موارد زیر استفاده میکند:
- پردازش و انجام سفارش، تولید و چاپ
- بستهبندی و ارسال مرسوله و هماهنگی تحویل
- ارتباط با مشتری برای پیگیری، اطلاعرسانی وضعیت سفارش یا رفع ابهام
- پشتیبانی، رسیدگی به شکایات و بهبود کیفیت خدمات
- امور مالی و حسابداری (در حد لازم)
- تحلیل کلی عملکرد سایت و بهبود تجربه کاربری (بدون هدفگذاری نامشروع)
۳) فایلها و تصاویر مشتریان (مهم)
- فایلها و تصاویر ارسالی مشتریان فقط برای انجام سفارش و کنترل کیفیت استفاده میشود.
- هـ گالری بدون رضایت صریح مشتری هیچ تصویر یا سفارش شخصی را در شبکههای اجتماعی، سایت یا تبلیغات منتشر نمیکند.
- مسئولیت قانونی محتوای فایلهای ارسالی (از جمله مالکیت معنوی/کپیرایت) بر عهده مشتری است.
۴) اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
هـ گالری اطلاعات کاربران را نمیفروشد و اجاره نمیدهد. با این حال، ممکن است اطلاعات شما در حد ضرورت با موارد زیر به اشتراک گذاشته شود:
- شرکتهای حملونقل (برای ارسال: نام، شماره تماس، آدرس)
- درگاههای پرداخت و بانکها (برای انجام تراکنش)
- مراجع قانونی ذیصلاح در صورت وجود الزام قانونی یا حکم رسمی
۵) امنیت اطلاعات
هـ گالری تلاش میکند با اقدامات متعارف فنی و مدیریتی از اطلاعات کاربران محافظت کند، از جمله:
- محدود کردن دسترسی به اطلاعات به افراد مجاز
- مراقبت در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا یا سوءاستفاده
با این حال، با توجه به ماهیت اینترنت، هیچ روش انتقال/ذخیرهسازی ۱۰۰٪ امن نیست و کاربران با پذیرش این سیاست، این ریسک متعارف را میپذیرند.
۶) مدت نگهداری اطلاعات و فایلها
- اطلاعات سفارشها به میزان لازم برای پشتیبانی، امور مالی و پیگیریهای قانونی نگهداری میشود.
- فایلها و تصاویر ارسالی مشتریان ممکن است برای مدت محدود جهت پشتیبانی سفارش نگهداری شوند و سپس حذف گردند.
- در صورت تمایل مشتری، امکان درخواست حذف فایل/اطلاعات طبق بند ۸ وجود دارد (در حدی که با الزامات قانونی و مالی مغایرت نداشته باشد).
۷) کوکیها (Cookies)
سایت هـ گالری ممکن است برای عملکرد بهتر و تجربه کاربری مناسبتر از کوکیها استفاده کند (مانند نگهداری سبد خرید یا تنظیمات کاربر). شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر، کوکیها را محدود یا غیرفعال کنید؛ اما ممکن است برخی امکانات سایت بهدرستی کار نکند.
۸) حقوق کاربران (درخواستها و انتخابها)
کاربران میتوانند در چارچوب قوانین:
- درخواست مشاهده/اصلاح برخی اطلاعات ثبتشده را داشته باشند
- درخواست حذف فایلهای ارسالی یا اطلاعات غیرضروری را مطرح کنند
- نسبت به نحوه استفاده از اطلاعات، سوال یا شکایت ثبت کنند
برای این موارد، از طریق پشتیبانی هـ گالری اقدام کنید:
- ساعات پاسخگویی تماس و پیامرسانها: ۱۰ تا ۲۲
۹) حریم خصوصی کودکان
خدمات هـ گالری برای عموم ارائه میشود. در صورتی که کاربر زیر سن قانونی بدون رضایت ولی/سرپرست اقدام به ثبت سفارش کند، مسئولیت آن بر عهده ولی/سرپرست خواهد بود.
۱۰) تغییرات در سیاست حریم خصوصی
هـ گالری ممکن است این سیاست را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه بهروزشده خواهد بود.
۱۱) تماس با ما
برای هرگونه سوال، درخواست یا پیگیری مرتبط با حریم خصوصی، از طریق راههای رسمی پشتیبانی هـ گالری (تماس و پیامرسانها) در ساعات ۱۰ تا ۲۲ با ما در ارتباط باشید.